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オンラインショップを経営するためのヒントは、難解な専門書とにらめっこするだけでなく、なにげない日常にヒントが埋もれていることがあります。
特に、家庭の主婦感覚を意識することは大切で、それがお店の売り上げや、口コミによる販路拡大にもつながってくるのです。
しかも、サービスを意識しての過剰包装は却ってマイナスになることもあり、むしろ、簡易包装を心掛けるなど、環境に配慮した心掛けが人気になる時代です。
スーパーのマイバッグが普及したのも、それと引き換えにポイントが貯まるからとか、そういう次元のものではないのです。
オンラインショップの販売促進のためには、なにげない日常を見つめ直し、消費者が望んでいることを理解するように心掛けましょう。
オンラインショップを経営するためには、商品販売を具体的な数値として把握する必要があります。
そのために、客観的なデータとして判断できるネットマーケティングも必要ですし、販売促進効果が期待できる戦略を考える必要もあります。
しかし、どれだけIT技術が進んでも、商品注文がボタンひとつでできる時代になっても、その相手は生身の人間なのです。
これは、オンラインショップの場合でも、実在店舗の場合でも、ビジネスの基本は同じだと思います。
また、あくまでも人間相手、しかも「ひとり」を大切にするという企業理念は、損得関係なしで大切なことだといえます。
そして、そういう精神を貫くことは、自分が望まなくても、必ずプラスになってフィードバックされてくるのです。
「特売品だけ買っていく人が多い」と、ある知人がぼやいていました。
店となじみがない場合は、割り切って「単品買い」をする人も増えてきましたね。
特売品やサービス品を販売促進のためにアピールする目的は「ついで買い」へのひそかな期待があるからです。
しかし、最近は顧客側にそういう意識が薄らいできたようです。
同じ商品を買う場合、価格は大切ですが、電化製品など長く使うものは、店の雰囲気やアフターサービスも重視しますね。
販売促進のためには、店の雰囲気が大きく左右するのです。
最近、メーカーがアフターサービスを担当するというパターンが定着してきました。
たしかに専門家に任せたほうが安心ですが、なにか寂しいような気がします。
商売をするためには、ときには思い切った決断をすることが必要ですね。
自分でお店を構えている場合、商品販売代金そのものが経営に反映するのですから、販売促進は、公務員や非営利団体勤務では考えられないことです。
前回のお煎餅屋さんのケースもですが、販売促進のためには赤字覚悟のサービス精神も大切ですね。
「開店セール」では赤字覚悟はあたりまで、むしろ、リピーターをつくることが目的で激安販売をしていると聞きます。
目の前の利益にこだわるよりも、先を見通してのサービス精神ですね。
販売促進といっても、人間相手の仕事です。
激安商品を目当てにやってきた顧客をリピーターにするためには、損得抜きで思い切った商売をすることも大切です。